Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje w sklepie Superseal.pl

W Superseal.pl wiemy, że dobór idealnego uszczelnienia wymaga precyzji. Czasem różnica ułamka milimetra na oringu lub inna twardość mieszanki gumowej sprawia, że produkt nie pasuje do Twojego urządzenia. To całkowicie naturalne przy zakupach technicznych.

Dlatego proces zwrotu wibroizolatorów, sznurów czy uszczelek w naszym sklepie jest uproszczony do minimum, abyś mógł szybko wymienić towar na właściwy lub odzyskać pieniądze.

1. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Możesz w tym czasie na spokojnie przymierzyć zakupione wibroizolatory czy uszczelnienia (bez ich montażu na stałe i eksploatacji), aby upewnić się, że pasują do Twoich potrzeb.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

Zgłoś zwrot: Wyślij krótką wiadomość na adres: biuro@superseal.pl z informacją, że chcesz zwrócić zamówienie (lub jego część).
Przygotuj towar: Zapakuj zwracane produkty (np. oringi, sznury gumowe, amortyzatory).
- Ważne: Prosimy o zwracanie towaru czystego, w stanie niezmienionym. W przypadku uszczelnień precyzyjnych ważne jest, aby nie były one ubrudzone smarami czy uszkodzone mechanicznie podczas prób montażu.
Wypełnij formularz: Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu (do pobrania na dole strony) lub odręczną kartkę z numerem zamówienia i numerem konta do zwrotu.
Wyślij paczkę: Odeślij produkty na nasz magazyn:

Superseal.pl – Magazyn (Zwroty) ul. Karowa 42, 08-110 Siedlce

Koszt bezpośredniego odesłania towaru ponosi Klient. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

2. Szybki zwrot środków

Pieniądze zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot następuje tą samą drogą, którą opłacono zamówienie (np. PayU, Przelewy24, karta) lub na wskazane konto bankowe w przypadku płatności za pobraniem/przelewem tradycyjnym.

3. Reklamacje (Wady produktów)

Jakość naszych mieszanek gumowych i precyzja wykonania to priorytet. Jeśli jednak otrzymany wibroizolator, oring lub inny element posiada wady fabryczne (np. pęknięcia, wady odlewu, niezgodność wymiarowa z normą), masz pełne prawo do reklamacji.

Procedura reklamacyjna:

Napisz do nas na biuro@superseal.pl.
Opisz wadę i koniecznie dołącz zdjęcia. W przypadku uszkodzeń widocznych gołym okiem (np. rozerwany sznur, wada wulkanizacyjna wibroizolatora), zdjęcia często pozwalają nam uznać reklamację „od ręki”, bez konieczności odsyłania tanich elementów.
Jeśli wada wymaga oględzin, poprosimy Cię o odesłanie produktu.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni, jednak zazwyczaj działamy szybciej. W przypadku uznania reklamacji:

Wymienimy uszczelnienie na nowe, wolne od wad.
Jeśli wymiana nie będzie możliwa – zwrócimy Ci pieniądze.

Potrzebujesz pomocy w doborze?

Jeśli zwracasz towar, bo nie pasuje wymiarem, skontaktuj się z nami przed złożeniem nowego zamówienia. Nasi specjaliści pomogą Ci dobrać odpowiednią średnicę oringu, twardość gumy (Shore A) czy nośność wibroizolatora.

E-mail: biuro@superseal.pl
Telefon: 531 803 046